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常见问题 FAQ

规格怎么选、COA 怎么读、内参怎么挑——先看这里,找不到答案就联系我们。

1. 如何询价、下单?

电话 13262869687(工作日 9:00–17:00)或邮箱 xdpbio@126.com,提供货号(或品名)、规格、数量即可。邮件标题写「【询价】+ 货号 + 数量」更快,例:【询价】MHP03741 10ug ×2。

2. 现货和预订怎么区分?多久发货?

常规规格常备现货,1–3 个工作日内发出(工作日 16:00 前确认的订单尽快安排);非常规规格、批量单与期货产品,下单时确认货期后发出,节假日顺延。

3. 蛋白规格怎么选(10 μg / 50 μg / 100 μg / 1 mg)?

预实验选 10 μg / 50 μg;常规实验、长期课题选 100 μg / 1 mg,更具性价比,同时降低断货风险。

4. 抗体规格怎么选(50 μl / 100 μl)?

可根据实验次数估算:50 μl 适合预实验;课题周期长、样本量大选 100 μl。应用验证范围以产品页标注为准。

5. 产品有 COA / 质检报告吗?

有。产品随附批次 COA(质检报告),检测项目与数据以具体产品 COA 为准;可随货提供,也可下单前向客服索取电子版。

6. 储存条件是什么?

以产品页/说明为准,到货后请按标示条件保存。

7. 可以开发票吗?什么票?

支持开具增值税专用发票与普通发票,支持对公转账。下单时提供开票资料:名称、纳税人识别号;专票另需地址电话、开户行及账号。发票随货寄出或于收款后开具。

8. 怎么发货?可以指定物流吗?

按产品特性常温或冰袋冷链(泡沫箱+冰袋)运输,默认顺丰,可指定物流,运费以订单确认为准。

9. 到货或使用中发现问题怎么办?

联系客服(电话或邮箱),提供订单号与批次号,我们核实后处理。考虑到实验验证所需时间,质量相关问题在产品有效期内均可提出。

10. 有试用装吗?

试用装需求请联系客服咨询。